Políticas de cancelación durante la temporada de huracanes

Aunque la posibilidad de que un huracán afecte directamente a la mayoría de las zonas del Caribe en un año determinado es poco común, es importante reconocer las posibles preocupaciones en torno a los viajes al Caribe durante la temporada de huracanes y la necesidad de ofrecer garantías a todos los socios de viaje, viajeros y posibles viajeros.

Eden Roc Cap Cana no se ha visto afectado por huracanes desde su apertura en 2012, pero teniendo en cuenta lo anterior, nos complace anunciar que en caso de que se emita una alerta de huracán para la República Dominicana durante las fechas de viaje programadas (del 1 de agosto al 15 de noviembre de 2018), nuestra propiedad ofrecerá a todos los socios de viajes y viajeros la opción de utilizando depósitos o pagos para una estancia futura o para cancelar totalmente su estancia sin penalización, así como las condiciones especiales adicionales:

• En caso de que un huésped ya esté alojado en Eden Roc Cap Cana bajo aviso de huracán y necesite prolongar la estancia más allá de la fecha de salida original debido al cierre temporal de un aeropuerto o a cancelaciones de aerolíneas, ofreceremos una tarifa inferior al precio al que se reservó la estancia originalmente.
• En caso de que un huésped decida salir antes del hotel o del destino debido a una alerta de huracán, no se le facturarán las noches o servicios no utilizados.
• Los huéspedes que no puedan llegar debido a la cancelación de un vuelo o al cierre del aeropuerto podrán llegar en una fecha posterior sin penalización.
• Todas las condiciones anteriores se harán extensivas a las estancias reservadas a través de agencias de viajes en línea, mayoristas de viajes, operadores turísticos y otros sitios de terceros.

El hotel podrá, a su entera discreción, exigir que todos los huéspedes que lleguen reprogramen su visita hasta que haya pasado la tormenta. En caso de que se emita dicha notificación, se autorizará un crédito completo (sólo para el hotel) para el viaje del 15 de julio.^th hasta el 15 de diciembre^th 2019. El hotel garantizará la tarifa original (y la categoría, si está disponible), independientemente de las fechas de viaje. Los huéspedes que decidan llegar, a pesar de nuestro anuncio de lo contrario, lo hacen con el entendimiento implícito de que no habrá ninguna compensación por cualquier interrupción de los servicios y / o inclusiones que puedan ocurrir como resultado de la tormenta.

Además, recomendamos encarecidamente que los huéspedes contraten un seguro de viaje para minimizar las posibles pérdidas económicas.

Gracias a todos por su preferencia y esperamos darles la bienvenida al Eden Roc Cap Cana.

Acerca de Eden Roc en Cap Cana

Eden Roc Cap Cana es un complejo de cinco estrellas enclavado en la comunidad cerrada frente al mar más exclusiva de la República Dominicana. La comunidad de Cap Cana, de 30.000 acres, alberga playas vírgenes, imponentes acantilados y bosques tropicales, un animado puerto deportivo y el campo de golf número 1 del Caribe y México, firmado por Jack Nicklaus. Mezclando los impecables estándares de las Rivieras francesa e italiana con la calidez y los relajados encantos del Caribe, Eden Roc at Cap Cana presenta actualmente 32 lujosas suites independientes y dos villas, todas con piscina privada y notables comodidades, 26 suites de dos dormitorios frente a la playa, así como un spa de categoría mundial que abarca dos instalaciones independientes y un escenario frente a la playa. Este resort de primera categoría de Punta Cana cuenta con el recién renovado Eden Roc Beach Club, con playa privada con Bandera Azul, piscina infinita y el nuevo BLUE Grill + Bar de temática nikkei. Las experiencias culinarias incluyen el restaurante de alta cocina Mediterráneo, dirigido por el chef ejecutivo Gianluca Re Fraschini; La Palapa, frente al mar, con cocina internacional de influencia tradicional local; y una serie de visitas de chefs famosos que ofrecen una de las experiencias gastronómicas más diversas del Caribe. Este hotel de cuatro diamantes de la AAA es miembro de la prestigiosa colección Relais & Châteaux, así como de Virtuoso Hotels & Resorts, Ensemble Travel Group, Altour Hotel Collection, Fine Hotels & Resorts, Signature Travel Network, la Asociación Internacional de Operadores Turísticos de Golf y Forbes Travel Guide.